Sommaire

1. Informations générales

2. Produits

3. Prix

4. Commande

5. Paiement

6. Livraison

7. Droit de rétractation

8. Retours et remboursements (voiles & hygiène)

9. Responsabilité

10. Données personnelles

11. Droit applicable et litiges

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site SAĀN, exploité Anna Faye.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des voiles et accessoires textiles pour la tête.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

• Pour les livraisons en France et dans l’Union européenne, les prix sont affichés TTC.

4. Commande

Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les produits sont livrés :

• en France

• dans certains pays de l’Union européenne : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal.

Délais :

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

8. Retours et remboursements 

Nos voiles sont conçus comme des pièces textiles délicates, nécessitant une attention particulière en raison de leur contact direct avec le visage et les cheveux.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, afin de garantir à l’ensemble de notre clientèle des produits irréprochables, les retours sont acceptés uniquement sous les conditions suivantes :

• le produit n’a pas été porté, en dehors d’un simple essayage,

• le produit n’a pas été lavé,

• le produit est retourné parfaitement intact,

• sans odeur (parfum, fumée, transpiration),

• sans trace d’utilisation (maquillage, cheveux, produits capillaires),

• et dans son emballage d’origine.

Tout produit ne respectant pas ces critères, ou présentant des signes d’usage, pourra être refusé et retourné au client.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de non-conformité imputable au vendeur.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le mode de paiement initial.

9. Responsabilité

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.